常見問題
一般
品牌
在哪裡可以體驗到 SIDIZ的椅子?
我們目前還沒有展示廳, 不過目前計畫在新竹的百貨商場Big City展示部分產品哦
非常感謝您對SIDIZ產品的關注!!!!!!!
SIDIZ的產品都是在哪裡生產的呢?
除了ringo成長椅目前在越南直營工廠生產外 (生產線與韓國工廠一樣)
其他所有品項都在韓國製造的哦!!!
保固
我購買的產品有保固嗎?
我們所有的產品自購買日起, 3年內皆有保固服務哦
(*溫馨提醒: 請務必按照說明書的指示使用產品)
不過, 有一些限制的部分要請您注意
- 椅墊, 椅套及網布的保固期1 年為限。
- 我們的退貨和換貨服務僅限於從 SIDIZ 官方直營賣場購買的所有商品!! 如果您通過其他零售或經銷商購買, 請直接聯繫他們。(我們強烈禁止未經授權轉售 SIDIZ 產品)
如果我在保固期內遇到問題怎麼辦？
若有任何您購買的SIDIZ座椅及配件等相關問題, 請向我們客服聯繫哦~!
退貨
我該如何申請退貨或退款?
關於退貨及退款相關問題, 麻煩請透過連絡客服申請哦~
退貨及退款政策為何?
關於退貨及退款政策請參見以下說明 :
- 7天鑑賞期並非適用期, 購買前請再次確認商品項目及顏色尺寸, 下單後若經組裝, 恕無法退貨。
- 辦理退貨的商品必須是全新狀態且包裝完整, 請勿在紙箱上書寫文字或塗鴉, 若有發現破損/使用過/組裝過的痕跡將影響退貨權限, 僅能部分退款, 或將產生整新費用。
- 退款時間可能依情況不同退款時間也可能有所差異, 煩請見諒。
退貨需要負擔運費嗎?
關於退貨時所產生的運費, 可能依情況會有所不同，申請退貨前建議透過連絡客服詢問。
退款
退款需要多久時間?
退款時間可能受審核時間及銀行工作日影響, 依情況不同退款時間也可能有所差異, 煩請見諒。
產品
一般
我可以在哪裡找到產品的組裝與使用說明?
關於產品的組裝與使用方法, 請參見產品說明書, 並可掃QR code觀看組裝說明影片。
產品需要組裝嗎?
目前SIDIZ的所有產品皆需要組裝哦~~!!
有關產品的組裝與使用方法, 請參見產品說明書, 並可掃QR code觀看組裝說明影片
我可以另外購買組裝配件嗎?
不好意思, 我們目前並沒有另外販售組裝配件。
若您想更換部分配件請透過客服聯絡我們, 謝謝 !!!
T50/T50 AIR 高階人體工學椅
該如何使用T50及T50AIR?
關於T50/T50AIR的使用方法, 您可以參考以下影片
T50:
https://youtu.be/PU36lSpD0uU
T50和T50AIR的差異在哪裡?
T50跟T50AIR 最大不同在於椅墊的部分，T50的椅墊材質為泡棉而T50AIR的椅墊為網布。
另外目前販售的T50AIR沒有腰靠的功能哦，不過購買T50AIR時會加贈一個椅墊布套, 讓您可以感受不同的材質!
頭枕的部分可以拆卸嗎?
是的, 頭枕是可以拆除的哦~
詳細說明請參見以下說明影片: https://youtu.be/PU36lSpD0uU
如何組裝椅背和椅座？
首先椅背和椅座需要對齊好，並且椅背應插入凹槽的末端。
如果您未能將螺釘插入其中一個凹槽，那很可能是椅背和椅座未正確對齊。
請查看以下說明並再次嘗試組裝。
1. 請拆卸所有椅子部件。
2. 找到一個平坦的表面，先將兩個扶手安裝到椅座上
3. 安裝好座椅，然後將椅背插入到椅座上。
* 提示：扶手能幫助椅子保持正確的傾斜角度。
4. 參考說明書或說明影片中的編號位置依序鎖入螺釘。
* 提示：對角線有助於輕鬆組裝。
5. 擰緊螺栓前，請務必用力按接合處。
* 提示：如果起不了作用，插入螺釘時用手抬起座椅側面並按下椅背會有所幫助。
T80 網背頂級人體工學椅
該如何使用T80?
關於T80的使用方法請參見以下影片: https://youtu.be/XdqI01Pnnek"
T50和T80的差異在哪裡?
T50與T80主要差別在於傾斜機構的不同
T80的傾斜機構獲得專利, 是SIDIZ與德國ITO共同設計的!
T80的傾斜機構能讓椅子更緊密地織成你的背部, 另外T80本身大小比T50還大一點哦~~!
Ringo 兒童成長椅
該如何使用ringo兒童成長椅?
關於ringo的使用方法請參見以下影片:
我該如何讓椅座固定? 或是如何解除椅座固定器，讓孩子能夠坐在椅子上時移動?
我們目前只販售旋轉型的類型, 無法將旋轉型的椅子固定, 敬請見諒。
另外, 此款成長椅使用的是受重固定型椅輪, 若受重超過25公斤椅輪就無法移動, 以確保小朋友的安全，
若要移動椅子需要站起來才能移動哦~~!
SIDIZ的ringo和怡倫的ringo-i有什麼差異呢?
SIDIZ ringo 在韓國為銷售第一的成長椅，我們與怡倫為同集團的旗下公司，專門生產與設計座椅, 所以怡倫的成長椅也是我們生產設計的哦~ 在顏色及椅背板左右旋轉與否等部分有些許的不同。
您可以透過兩邊的商品說明頁面比較一下再依照個人需求進行購買!
T40 SE 人體工學椅
該如何使用T40SE?
關於T40SE的使用方法, 您可以參考以下影片: https://www.youtube.com/watch?v=4_wD30KnekU
T50和T40 SE有什麼差異呢?
T40 SE和T50都是具有人體工學調節功能的電腦椅，但T50比T40 SE多了腰靠以及椅座向前傾斜、深度調整功能。
T25 人體工學椅
該如何使用T25?
關於T25的使用方法請參見以下影片: https://youtu.be/r08rGJlLYCE
什麼是WAT技術?
體重感知型傾斜機構(WAT)指的是一種感知使用者的體重並在使用者向後傾斜時調整傾斜張力的功能
也就是說體重較輕的使用者在向後傾斜時的張力較弱, 而體重較重的使用者在向後傾斜時的張力較強
因此T25為自動感知使用者的體重, 讓使用者長時間坐著也不會傷到腰部
例如，體重較輕的用戶將具有較弱的傾斜張力，而較重的用戶將具有較強的傾斜張力。
T25 with WAT會自動適應用戶的體質，讓用戶長時間坐著也不會拉傷腰部。
訂單
訂單
如何取消我的訂單?
取消訂單前先聯繫客服，並要求取消您的訂單，並且您只能取消尚未進入出貨流程的商品或訂單，詳細內容請參考退貨退款政策。
我可以更改訂單或配送資料嗎？
您僅可以在出貨前變更訂單內容
若訂單已經顯示出貨的話就無法更改了~
由於我們大部分商品在下單後1個工作天就出貨, 再煩請確認後再下單哦~
有現貨嗎?
只要架上沒有顯示銷售完畢基本上都有現貨哦
顧客您可以放心進行購買 !!!
到府安裝
購買後什麼時候會來安裝呢?
所有專人組裝產品皆在訂單成交後 7 個工作天內至消費者指定地址進行組裝, 恕無法指定配送時段。
組裝人員會在組裝日前一天聯繫顧客, 有不知道的電話記得接聽哦~~~
而組裝商品於安排出貨後(約定組裝日前五日)無法取消, 專人組裝前請檢查商品狀況,
組裝完畢當下確認商品無異後, 如非重大瑕疵影響使用問題，概不接受退貨。
配送
如何知道我的訂單到哪了?
您的訂單出貨後，我們將會發送物流號碼供您追蹤商品。
配送日程是怎麼樣的呢?
我們會在收到您的訂單之日起 1~3 個工作日內發貨哦
根據您所在位置的不同, 您的訂單預計會在發貨後 1-2 天內(週日不送貨)送達您家門口。
由於我們是使用新竹物流, 配送時間無法控制, 這部分敬請見諒。(若人不在家也無警衛室的話送貨員會另外打電話聯絡)
你們提供加急運送選項嗎？
為了給顧客更好的消費體驗, 我們會持續努力縮短配送時間,
但目前我們無法提供加急以及指定日期配送的服務, 還請見諒!!
